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Estetipass es una plataforma para salones de belleza, spas, clínicas estéticas y profesionales independientes. Con ella le das a cada cliente una tarjeta de fidelidad digital que vive en Apple Wallet o Google Wallet, con el logo y los colores de tu negocio. Tus clientes no tienen que instalar ninguna aplicación.

El funcionamiento es muy simple:

1. Diseñas tu tarjeta: logo, colores, símbolo del sello, cuántas visitas hacen falta y cuál es el premio.
2. Tu cliente escanea tu QR de registro con la cámara de su teléfono, completa sus datos y agrega la tarjeta a su Wallet.
3. En cada visita registras un sello (desde el perfil del cliente o escaneando su tarjeta).
4. Cuando completa los sellos, el premio queda listo y lo canjeas con un toque.

Además, con un plan Pro puedes activar complementos: Gift Cards, tarjetas de raspe y membresías. Todo se administra desde el mismo panel.

1. Entra a Tarjeta de fidelidad y abre la configuración. Sube tu logo, elige los colores y escribe el nombre del programa y el premio.
2. Define cuántas visitas completan la tarjeta y qué pasa al completarla (reinicio automático o canje manual).
3. Revisa la vista previa para ver cómo la verá tu cliente y guarda los cambios.
4. En Inicio pulsa «Mostrar QR de registro» y muéstralo en tu mostrador, o regístralos tú desde «Registrar cliente».

Haz una prueba con tu propio teléfono: regístrate como cliente, agrega la tarjeta a tu Wallet y suma un sello. Así conoces exactamente la experiencia que vivirán tus clientes.

El panel está pensado para usarse en el mostrador, desde el teléfono. En el celular verás una barra inferior con Inicio, Clientes y el botón central «Escanear», y un menú para el resto de las secciones.

• Inicio: busca clientes, regístralos o muestra el QR de registro.
• Clientes: la lista completa con búsqueda y filtros.
• Escanear: abre la cámara para leer la tarjeta de un cliente.
• Menú: Tarjeta de fidelidad, Complementos, Sedes, Equipo, Reportes, Cuenta y Ayuda.

1. En Inicio pulsa «Registrar cliente».
2. Escribe el nombre y apellido. El correo y el teléfono son opcionales.
3. Guarda. Se crea su tarjeta de fidelidad y podrás enviarle o mostrarle el enlace para agregarla a su Wallet.

Si el cliente está presente, es más rápido que él mismo escanee tu QR de registro y complete sus datos en su teléfono.

1. En Inicio pulsa «Mostrar QR de registro».
2. Muestra la pantalla a tu cliente, o imprime/guarda el código para tenerlo a la vista en tu local.
3. Tu cliente apunta la cámara de su teléfono al código, se registra y agrega su tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet.

No necesita instalar ninguna aplicación ni crear una cuenta con contraseña.

En Inicio hay un buscador rápido: escribe el nombre, el correo o el teléfono y pulsa «Buscar». Al tocar un resultado abres el perfil del cliente.

En la sección Clientes ves la lista completa, con búsqueda, filtros y el botón «Exportar» para descargar la lista en Excel.

1. Abre el perfil del cliente (búscalo en Inicio o en Clientes).
2. Pulsa «Registrar visita y agregar sello».
3. Indica la cantidad de sellos (de 1 a 10) y pulsa «Confirmar visita».

El sello aparece al instante en la tarjeta del cliente y, si tienes los avisos activados, recibe una notificación en su Wallet.

1. Pulsa «Escanear» (botón central en el teléfono).
2. Acepta el permiso de la cámara si el navegador lo pide.
3. Apunta la cámara al QR que aparece en la tarjeta del Wallet de tu cliente.
4. Revisa los datos que muestra (nombre, sellos, nivel) y confirma.

El mismo escáner sirve para tarjetas de fidelidad, gift cards, tarjetas de raspe y membresías: según el código que lea, te muestra la acción que corresponde (registrar la visita, canjear el premio, descontar saldo, etc.).

Si la cámara no funciona, busca a la persona manualmente desde Inicio y registra la visita desde su perfil.

1. Abre el perfil del cliente y pulsa «Ajustar sellos».
2. Usa los botones «−» y «+» para dejar la cantidad correcta.
3. Confirma el cambio.

Cada ajuste queda guardado en el historial de sellos, así siempre se sabe quién lo hizo y cuándo.

Cuando un cliente completa los sellos, en su perfil aparece el aviso «Premio listo para canjear».

1. Entrega el premio a tu cliente.
2. En su perfil pulsa «Canjear ahora» y confirma.
3. La tarjeta vuelve a 0 sellos para empezar un nuevo ciclo.

Si en la configuración elegiste que la tarjeta «se reinicia automáticamente», empieza de nuevo sola al completarse. Si elegiste «se queda completa hasta que un empleado confirme el canje», la tarjeta espera hasta que tú confirmes.

El canje no se puede deshacer, así que confirma solo cuando hayas entregado el premio.

1. Abre el perfil del cliente.
2. Pulsa la fila «Historial de sellos».
3. Revisa cada movimiento: sello agregado o corrección, quién lo hizo, la sede, la fecha y la hora.
4. Pulsa «Exportar» para descargarlo en Excel (.xlsx).

En el perfil del cliente puedes editar sus datos personales y cambiarlo de sede. El menú «Más acciones» (los tres puntos) permite desactivarlo o reactivarlo.

• Desactivar no borra nada: conserva el historial y la tarjeta. Solo bloquea sellos, canjes y beneficios nuevos mientras esté desactivado.
• Reactivar devuelve la misma tarjeta, con el mismo progreso.
• Un cliente desactivado libera un cupo del plan Starter; al reactivarlo vuelve a ocupar uno.

Entra a Tarjeta de fidelidad y abre la configuración. Está organizada en secciones desplegables:

• Identidad del comercio: nombre del programa, logo y recompensa.
• Estilo: elige una paleta de colores o un color personalizado. Es el color de fondo de la tarjeta.
• Símbolo de los sellos: el ícono que se muestra en cada sello (corona, ojo, corazón, etc.).

Mientras editas, la vista previa te muestra cómo se ve la tarjeta. Cuando estés conforme, pulsa «Guardar».

Usa un logo con fondo transparente (PNG) para que se integre bien con el color de la tarjeta.

En «Reglas y niveles» defines cuántos sellos pide la tarjeta para llegar a la recompensa («Visitas necesarias») y qué ocurre al completarla:

• Se reinicia automáticamente: la tarjeta empieza de nuevo sola.
• Se queda completa hasta que un empleado confirme el canje: la tarjeta espera hasta que tú registres la entrega del premio.

En «Reglas y niveles» puedes nombrar hasta tres niveles (por ejemplo Plata, Oro y Diamante) y definir cuántas visitas mínimas pide cada uno. Cada nivel debe pedir más visitas que el anterior.

Los niveles se calculan sobre el historial completo de visitas del cliente, no sobre los sellos de la tarjeta actual. Por eso un cliente no baja de nivel cuando canjea un premio y su tarjeta vuelve a cero.

En la sección «Notificaciones Push» de la configuración de la tarjeta controlas los avisos que ven tus clientes en su Wallet. Son actualizaciones de la tarjeta, no mensajes publicitarios.

• Al registrar un sello: «¡Recibiste un nuevo sello!».
• Cuando el premio está listo: «¡Tu recompensa está lista!».
• Recordatorio por inactividad (planes Pro): elige que se envíe a quienes llevan 15, 30 o 40 días sin sumar sellos. Se envía una vez al día y funciona en Apple Wallet y Google Wallet.

Puedes escribir tu propio «Texto del recordatorio» (hasta 80 caracteres). Si lo dejas vacío, se usa «Recuerda tu próxima cita en» seguido del nombre de tu negocio.

En la pantalla principal de Tarjeta de fidelidad puedes pausar y reactivar el programa con el interruptor de estado. Mientras está pausado no se pueden registrar sellos nuevos ni canjear premios; las tarjetas, los clientes y el historial se conservan intactos. Solo la persona titular puede pausarlo.

1. El cliente escanea tu QR de registro (o abre el enlace que le compartes) y completa sus datos.
2. Llega a la página de su tarjeta, con su progreso de sellos.
3. Pulsa «Añadir a Apple Wallet» (iPhone) o «Añadir a Google Wallet» (Android).

También puedes abrir la tarjeta de un cliente tú mismo: en su perfil pulsa «Ver tarjeta digital» para abrir la página o copiar el enlace y enviárselo por el medio que prefieras.

• Que abra el enlace en el navegador del teléfono: Safari en iPhone y Chrome en Android.
• Que tenga conexión a internet y vuelva a pulsar el botón.
• Que en iPhone use «Añadir a Apple Wallet» y en Android «Añadir a Google Wallet».
• Si sigue sin funcionar, abre su tarjeta desde su perfil («Ver tarjeta digital») y envíale el enlace de nuevo.

• El cliente debe haber agregado la tarjeta a su Wallet.
• En el teléfono, las notificaciones del Wallet deben estar permitidas.
• Los avisos se activan en la sección «Notificaciones Push» de la configuración de tu tarjeta.
• El recordatorio por inactividad es de los planes Pro y se envía una vez al día.

Los complementos amplían tu tarjeta de fidelidad con tres herramientas: Gift Cards, Tarjetas de raspe y Membresías. Gift Cards y Tarjetas de raspe están en todos los planes Pro; Membresías, solo en Pro Business y Pro Multisede.

1. Entra a Complementos en el menú.
2. En el complemento que quieras usar, activa el interruptor.
3. Pulsa «Configurar» para ajustar los detalles y guarda.

Si tu plan es Starter verás el aviso «Mejora tu plan» en lugar del interruptor. La tarjeta de fidelidad sigue funcionando completa sin ellos.

Una Gift Card puede ser por un monto (con saldo que se descuenta) o por un servicio específico. Quien la recibe abre una página con una animación de regalo y puede agregarla a su Wallet.

1. Entra a Gift Cards y pulsa para crear una nueva.
2. Elige el modelo de diseño, el tipo (monto o servicio), el nombre de quien la recibe y de quien la regala, y una dedicatoria opcional.
3. Define el vencimiento y, si lo necesitas, el texto legal o un código externo para otros sistemas.
4. Entrégala: copia el enlace, o envíala por WhatsApp o por correo.

• Canje: al escanear la Gift Card o abrirla desde la lista, puedes canjear el total o parte del saldo.
• Estados: activa, uso parcial, canjeada, vencida o cancelada.
• Modelos: en la configuración creas tus diseños con imagen propia o plantillas, y eliges la apertura (clásica o festiva).
• La lista tiene búsqueda, filtros y el botón «Exportar» para Excel.

La tarjeta de raspe es un juego: el cliente «raspa» la pantalla y descubre si ganó un premio. Tú decides cuáles son los premios y qué tan probable es cada uno.

1. En Tarjeta de raspe → Configuración, define los resultados posibles y su probabilidad. Incluye «no gana esta vez» si quieres.
2. Elige los colores de la tarjeta y su vigencia (en días o sin vencimiento).
3. Crea una tarjeta para un cliente y entrégala por enlace.
4. Cuando el cliente gana, canjea el premio escaneando su tarjeta o desde la lista.

Puedes anular una tarjeta si fue creada por error. La lista tiene estados, búsqueda, filtros y exportación a Excel.

1. En Membresías → Configuración, escribe el nombre, hasta 4 beneficios, la duración (1 mes, 3 meses, 6 meses, 1 año o personalizada) y el color de la tarjeta.
2. Revisa la vista previa: es la misma página que verá tu cliente.
3. Asigna la membresía a un cliente desde la lista de Membresías y compártele el enlace.

• Gestión: renovar, reactivar, modificar el vencimiento o cancelar una membresía.
• Estados: activa, próxima a vencer, vencida o cancelada.
• Al escanear la membresía de un cliente puedes comprobar que está vigente.

La membresía se asigna manualmente: no se cobra automáticamente a tus clientes.

La sección Sedes está disponible para la persona titular de la cuenta. Cuántas sedes puedes tener depende de tu plan: 1 en Starter, Individual y Business, y 2 en Multisede.

1. Crear: pulsa el botón de nueva sede, escribe el nombre y la dirección y guarda.
2. Editar: en la fila de la sede abre el menú (los tres puntos) y elige «Editar sede».
3. Eliminar: en el mismo menú elige «Eliminar sede» y confirma.

Una sede con historial (clientes, personas del equipo o sellos asociados) no se puede eliminar para no perder información. En ese caso la app te lo indica.

1. Entra a Equipo y pulsa para agregar un integrante.
2. Escribe su nombre y apellido, su correo, una contraseña (mínimo 8 caracteres) y su sede.
3. Guarda y compártele sus datos de acceso para que entre al panel.

• Titular: la persona dueña de la cuenta. Ve y configura todo.
• Equipo: puede trabajar con clientes y sellos, pero no ve Sedes, Equipo ni Reportes.
• Puedes cambiar a un integrante de sede desde su fila.
• El historial de sellos muestra quién registró cada uno.

El número de usuarios depende de tu plan: 1 en Starter e Individual, 3 en Business y 4 en Multisede. Si llegas al límite, la app te avisa para que mejores tu plan.

Reportes está disponible para la persona titular. Elige el período (últimos 30, 60 o 90 días) y verás:

• Indicadores clave: clientes activos, membresías activas, premios canjeados y tasa de canje, con la variación frente al período anterior.
• Gráfico de actividad (visitas) en el tiempo.
• Rendimiento por producto: tarjetas de sellos, gift cards y tarjetas de raspe (entregadas, canjeadas y por canjear).
• Resultados por sede, para comparar tus locales.
• Actividad reciente: nuevos registros y canjes.

Pulsa «Exportar» para descargar el reporte en Excel.

Entra a «Cuenta y configuración». Tiene cuatro pestañas:

• Mi perfil: tus datos personales.
• Negocio: el nombre de tu comercio, país, moneda principal e idioma. La moneda se usa para mostrar los importes de tus Gift Cards y reportes. Solo la persona titular puede editarla.
• Plan: tu plan actual, la comparación de planes y la gestión de tu suscripción.
• Seguridad: cambia tu contraseña (mínimo 8 caracteres).

Para cerrar sesión, abre el menú de usuario (abajo a la izquierda en computador, o en el menú en el teléfono) y elige «Cerrar sesión».

Estetipass tiene un plan gratuito y un plan Pro con tres niveles. Todos los precios son en dólares estadounidenses (USD) por mes.

• Starter (gratis): hasta 30 clientes activos, 1 usuario, 1 sede y una marca de agua discreta de Estetipass. Incluye la tarjeta de fidelidad completa y los avisos de sello y premio. No incluye complementos.
• Pro Individual (US$9.99/mes): clientes ilimitados, 1 usuario, 1 sede, sin marca de agua y con complementos.
• Pro Business (US$14.99/mes): clientes ilimitados, hasta 3 usuarios y 1 sede.
• Pro Multisede (US$24.99/mes): clientes ilimitados, hasta 4 usuarios y 2 sedes, con reportes por sede.

Para cambiar de plan entra a Cuenta y configuración → Plan. Allí también puedes ver el detalle de lo que incluye cada uno y administrar tu suscripción.

El plan Starter permite hasta 30 clientes activos con tarjeta de fidelidad. Si desactivas a un cliente, libera su cupo; si lo reactivas, vuelve a ocupar uno. Al llegar al límite no se pueden crear tarjetas nuevas ni reactivar clientes hasta que liberes cupos o mejores tu plan. Lo que ya tienes se conserva siempre.

1. En la pantalla de inicio de sesión pulsa el enlace para restablecer la contraseña.
2. Escribe el correo de tu cuenta.
3. Abre el correo que te llega (revisa también la carpeta de spam) y pulsa el enlace.
4. Escribe tu nueva contraseña (mínimo 8 caracteres).

• El cliente está desactivado: reactívalo desde «Más acciones» en su perfil.
• El programa está pausado: reactívalo en Tarjeta de fidelidad.
• Para tarjetas de membresía, gift cards o raspe: revisa que no estén vencidas, canjeadas o canceladas.
• Si ves un mensaje de error, léelo con calma: casi siempre explica el motivo.

• Permiso de cámara: si el navegador la bloqueó, permítela en la configuración del sitio y vuelve a intentarlo.
• Escanea el QR de la tarjeta dentro del Wallet del cliente, no el QR de registro de tu negocio.
• Pide al cliente que suba el brillo de su pantalla y acerca o aleja un poco el teléfono.
• Si nada funciona, busca al cliente en Inicio y registra la visita desde su perfil.

Gift Cards y tarjetas de raspe son de los planes Pro; las membresías, solo de Pro Business y Pro Multisede. Si estás en Starter verás el aviso «Mejora tu plan»; en Pro Individual la membresía aparece bloqueada hasta que pases a Pro Business.